Ödeme ve Teslimat

1) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile

Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 5 iş günü içerisinde yapılacaktır.

2) Sipariş Bedeli İadesi 

Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; 5 iş günü içerisinde ürün bedeli hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade edilir. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. 

3) Teslimat 

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün işleme almaya gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için ürün sayfalarında veya kargo bilgisi başlığı altında tahmini teslim süreleri ile ilgili her ürün için detaylı bilgi verilmektedir. Tüm ürünlerimiz için ürünlerin kargo süreçleri ile ilgili detaylı bilgi ürün sayfalarımızda yer almaktadır. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. 

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. 

Ürünlerimizin stoklarının Türkiye'de yer alan depolarımızda bulunmaması durumunda sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin gönderimini yurtdışı depolarından sağlamaktayız. Teslimat süreçlerimiz bu şekilde yaşanacak bir kargo süreci de göz önüne alınarak belirlenmektedir. Ürünlerin yurtdışı depolarından gönderimi durumunda süreç bizim tarafımızca kontrol edilmektedir. Yurtdışı transferi aşamasında müşterilerimizin herhangi bir ek işlem veya ödeme yapmasına gerek kalmadan ürünleri vermiş oldukları adrese teslim edilmektedir.

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir

Teslimat aşamasında bir sorun yaşanmaması için isim-soy isim, teslimat adresi, cep telefonu ve e-mail bilgilerinizi tam ve eksiksiz olarak belirttiğinizden emin olunuz. Aksi halde teslimat bilgisi eksikliği nedeni ile ürünün size ulaşamaması durumunda yaşanabilecek ürün iadelerinde, kargo bedelleri alıcıya yansıtılarak ücret iadesi sağlanacaktır.

4) Ödeme Takibi 

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. 

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. 

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur. 

 

 Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. 

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. 

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda bizlere iletisim@montival.com mail adresi üzerinden gönderiniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.